Velkommen til Barneromsdekors frakt- og returpolitikk! Vi ønsker å gjøre din handelsopplevelse så enkel og problemfri som mulig for deg og din familie.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr to leveringsalternativer for våre kunder over hele verden (med unntak av Asia og enkelte avsidesliggende områder):

Leveringsmetode Pris Leveringstid Sporing
Standardfrakt (DHL eller FedEx) 12.95 NOK 10-15 virkedager etter forsendelse Ja
Gratis frakt (EMS) Gratis for bestillinger over 50 NOK 15-25 virkedager etter forsendelse Ja

Viktig informasjon: Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager. Leveringstidene teller fra når varen er sendt, ikke fra bestillingsdato.

Retur- og bytteregler

Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte et produkt. For å returnere eller bytte et produkt, må du:

  • Returnere varen innen 15 dager fra mottaksdatoen
  • Sende den i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da den ble levert
  • Inkludere alle tilbehør og dokumenter

Trinn-for-trunn returprosess

  1. Send returforespørsel: Send en e-post til [email protected] med følgende informasjon:
    • Ditt navn og ordrenummer
    • Produktnavn og artikkelnummer
    • Årsak til retur eller bytte
    • Om du ønsker refusjon eller bytte
  2. Vent på bekreftelse: Vår kundeservice vil svare innen 1-2 virkedager med en returautorisasjon og instruksjoner for retur.
  3. Pakke og send varen: Pakk varen grundig i originalemballasjen og inkluder alle tilbehør og dokumenter. Send pakken til:
    Barneromsdekor Returer
    8091 Fisher Vista
    Hassanbury, NO 10190
    Norge

    Vi anbefaler at du sender pakken med en sporbar metode og beholder kvitteringen.

  4. Mottak og behandling: Når vi mottar og kontrollerer varen, vil vi behandle refusjonen eller sende byttevaren. Behandlingstid er vanligvis 3-5 virkedager etter at vi har mottatt returen.

Refusjonsinformasjon

Betalingsmetode Refusjonstid Merknader
Kredittkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 virkedager Refusjonen vil vises på neste kontoutskrift
PayPal 3-5 virkedager Refusjonen går tilbake til din PayPal-konto

Viktig: Fraktgebyrer refunderes ikke ved retur, med mindre varen er defekt eller feil er begått av oss.

Produkter som ikke kan returneres

For å sikre hygiene og sikkerhet, kan følgende produkter ikke returneres eller byttes med mindre de er defekte:

  • Gulpekluter & Babytepper (åpnet emballasje)
  • Laken (åpnet emballasje)
  • Madrassbeskyttelse (åpnet emballasje)
  • Personlig tilpassede produkter som bokstavlamper

Spørsmål eller bekymringer?

Vi er her for å hjelpe deg! Ta kontakt med vår kundeservice:

E-post: [email protected]

Adresse: 8091 Fisher Vista, Hassanbury, NO 10190

Åpningstider: Mandag – fredag, 09:00 – 16:00